Ny ångerfunktion införs i distansavtalslagen från 19 juni 2026

Den 19 juni 2026 träder viktiga förändringar i distansavtalslagen i kraft. En av de mest uppmärksammade nyheterna är införandet av ett krav på en särskild ångerfunktion för avtal som ingås digitalt, exempelvis via webbplatser eller appar.

Den nya bestämmelsen innebär att företag måste tillhandahålla en tydlig och lättillgänglig funktion som gör det möjligt för konsumenter att ångra sina avtal direkt i samma digitala miljö där köpet genomfördes.

Tydliga krav på utformning
Ångerfunktionen ska vara utformad på ett enkelt och användarvänligt sätt. Den ska bland annat

• finnas tillgänglig på samma webbplats eller i samma app där avtalet ingicks,
• vara märkt med en tydlig formulering, exempelvis ”Ångra avtalet här”,
• vara lätt att hitta och tillgänglig under hela ångerfristen.

Syftet med lagändringen är att stärka konsumentskyddet och göra det enklare att utnyttja ångerrätten i digitala miljöer.

Möjlighet att identifiera avtalet
För att ånger ska kunna hanteras korrekt krävs att konsumenten lämnar eller bekräftar uppgifter som gör det möjligt att identifiera det aktuella avtalet. Det kan exempelvis röra sig om att ange ett avtalsnummer eller annan relevant information.

Krav på mottagningsbekräftelse
En central del av de nya reglerna är att näringsidkaren efter mottagen ånger ska skicka ett mottagningsbevis till konsumenten. Av detta ska det tydligt framgå

• vilken vara eller tjänst som ångrats, samt
• tidpunkten då konsumentens meddelande togs emot.

Mottagningsbeviset ska levereras utan dröjsmål och ska kunna sparas i en varaktig och läsbar form, exempelvis via e-post.

Praktiska konsekvenser för företag
För företag som säljer varor eller tjänster på distans innebär lagändringen ett behov av att se över och i många fall uppdatera sina digitala kundflöden. Särskilt viktigt blir att säkerställa att

• ångerfunktionen är korrekt implementerad och synlig,
• interna rutiner finns för hantering av ångeranmälningar,
• automatiserade processer för mottagningsbekräftelser fungerar.

Den nya regleringen ställer högre krav på både teknisk funktionalitet och regelefterlevnad, men bidrar samtidigt till ökad transparens och förtroende i digital handel. Har du frågor eller behöver rådgivning, kontakta teamet!